En RAYSAAN PERFUMES, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y oportuno para que recibas tus productos de manera rápida y segura. Si tienes alguna pregunta adicional sobre tu pedido, el tiempo de envío o la devolución de un producto, no dudes en contactarnos a través de info@raysaanperfumes.com. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

ENVÍOS

El procesamiento y envío de tu pedido en RAYSAAN PERFUMES se realiza desde nuestro almacén en España y se envía con la compañía GLS. Todos los pedidos se manejan y procesan de lunes a viernes. Ten en cuenta que durante las vacaciones y las temporadas de rebajas, podría haber un tiempo adicional de procesamiento debido al mayor volumen de pedidos. Sin embargo, en condiciones normales, tu pedido se enviará al día hábil siguiente después de la compra.

Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, lo recibirás en un plazo de 24 a 72 horas. Esto significa que, en condiciones normales, deberías recibir tu pedido en un lapso de uno a tres días laborables a partir del día en que se realizó el envío. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los festivos.

La realización de un pedido origina gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador. El cálculo de los gastos de envío se realiza al finalizar el pedido, ya que depende del lugar de destino, volumen y peso. Generalmente, los gastos de envío oscilan entre 4 € y 6 € por pedido. Si el importe del pedido es superior a 59 €, el envío será gratuito. Lamentablemente, por el momento solo atendemos envíos en la Península.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es sencilla y está pensada para brindarte tranquilidad. El plazo de devolución de los productos es de 14 días desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios. Para devolver un producto, el artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo. Si tu devolución cumple con nuestras políticas, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.

Si quieres reemplazar o devolver un producto defectuoso o que ha llegado en mal estado, estaremos encantados de ayudarte. Simplemente, escríbenos un correo electrónico a info@raysaanperfumes.com y te guiaremos a través del proceso de cambio. (Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados).

Los costes de envío de las devoluciones son a cargo del comprador, salvo que el producto haya llegado en mal estado, en cuyo caso nos haremos responsables de los gastos.